Politique de garantie

En vertu des conditions stipulées ci-dessous, Argon 18 garantit que ses produits exclusifs auxquels la présente garantie s’applique sont libres de défaut de fabrication et de matériau. La garantie Argon 18 est votre protection contre tout défaut manufacturier et elle remplace toute précédente garantie, déclaration ou tout engagement écrit ou verbal.

Chaque vélo et ensemble de cadres Argon 18 a un cycle de vie normale. Le cycle de vie normale ne correspond pas à la période de garantie. Cette garantie n’a pas pour but de suggérer ou de sous-entendre que le cadre ne peut pas être brisé ou qu’il durera pour toujours. Les vélos et/ou les cadres ne durent pas pour toujours. La durée du cycle de vie normale d’un vélo varie en fonction du type de cadre, des conditions d’utilisation et des soins d’entretien que reçoit le vélo.

Participer à des compétitions, rouler en sentier, rouler dans des conditions ou un climat sévères, rouler avec de lourdes charges, et tout autre usage non conforme peut réduire substantiellement le cycle de vie normale d’un cadre Argon 18. N’importe quelle condition mentionnée ci-dessus, ou une combinaison de celles-ci, peut entraîner la défaillance imprévisible d’un cadre Argon 18, qui ne pourrait être couverte par cette Garantie.

Il incombe à chaque utilisateur final de faire examiner périodiquement son vélo par un détaillant Argon 18 autorisé pour y détecter les défaillances potentielles et les indications d’usage ou de fatigue, y compris les fissures, la corrosion, les bosses, les déformations, l’écaillement de peinture et tout autre indicateur de problèmes potentiels. Ce sont ici d’importantes vérifications de sécurité, impératives pour prévenir les accidents, les blessures corporelles au cycliste et pour éviter de diminuer le cycle de vie normale des produits Argon 18.

1.CONDITIONS DE LA GARANTIE

Cette garantie ne couvre que les produits exclusifs à Argon 18 et les produits fabriqués par Argon 18.

1.1. La présente garantie ne s’applique qu’au premier acheteur et n’est pas transférable. Une preuve d’achat datée est requise pour bénéficier de la garantie.

1.2. Les produits Argon 18 doivent avoir été achetés auprès d’un détaillant ou distributeur autorisé d’Argon 18.

1.3. Aucun autre agent, distributeur ou employé d’Argon 18 n’est autorisé à modifier, à étendre ou à élargir la portée de la présente garantie.

1.4. Les autres composantes et pièces qui ne sont pas des produits Argon 18 sont couverts par la garantie de leur manufacturier respectif.

2.DURÉE DE LA GARANTIE

2.1.ACHAT PAR LE CONSOMMATEUR

2.1.1. Les produits Argon 18 suivants sont couverts une garantie contre les défauts de fabrication et de matériau pour une période de trois (3) ans à compter de la date d’achat au détail lorsqu’ils sont achetés en tant qu’entité (vélo ou cadre) :

  • Ensemble de cadres Argon 18
  • Fourche Argon
  • Tige de selle Argon 18
  • Guidon Argon 18 (pour certains modèles)

2.1.2. La période de garantie peut être étendue à cinq (5) ans si le formulaire de garantie en ligne et le sondage d’enregistrement sont remplis dans les trente (30) jours suivant la date d’achat au détail du vélo ou de l’ensemble de cadre, sur le site argon18.com.

2.1.3. Les produits Argon 18 suivants sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication et de matériau pour une période de un (1) an à compter de la date d’achat au détail :

  • Collet de selle Argon 18
  • Jeu de direction Argon 18
  • Freins Argon 18
  • Peinture et finis

L’enregistrement en ligne du vélo ou du cadre n’étend pas la garantie sur ces composantes.

2.1.4. Il n’y a pas d’extension de la durée de la garantie en cas de réparation.

2.1.5. Les composants exclusifs à Argon 18 (incluant fourches, guidons et tiges de selle), achetés/vendus en pièces de rechange, sont garantis pour (1) an de la date d’achat.

2.2. DISTRIBUTEURS ET DÉTAILLANTS

La période de garantie décrite au paragraphe précédant est calculée à compte de la date de livraison dans le cas des détaillants et distributeurs.

3.EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La présente garantie ne couvre que les défauts de matériau ou de fabrication qui surviennent dans des conditions normales d’utilisation et de maintenance.

Sont spécifiquement exclus de la présente garantie :

  • Les produits achetés chez un détaillant autre que les détaillants Argon 18 autorisés
  • Les produits non entièrement et correctement assemblés par un détaillant Argon 18 autorisé
  • Les produits vendus comme « commandite »; ceux-ci sont couverts par des garanties individuelles spécifiques
  • Les produits modifiés sans l’accord écrit d’Argon18
  • Les défauts causés par la négligence, l’abus ou l’usage impropre, le manque d’entretien approprié ou raisonnable, l’assemblage incorrect (ex : couples de serrage inappropriés)
  • Les dommages causés par la corrosion, l’environnement salin, l’usage de produits de nettoyage ou de solvants
  • Les conséquences d’accidents, d’impacts ou de chutes
  • La peinture décolorée par les effets de la lumière ultraviolette ou l’exposition extérieure
  • Les produits repeints (en entier ou partiellement)

4.ÉTENDUE DE LA GARANTIE

4.1. Réparation, remplacement ou crédit

4.1.1. Si la garantie s’applique, Argon 18 créditera, remplacera ou réparera, à sa discrétion, toute pièce défectueuse sans frais.

4.1.2. En cas de remplacement, Argon remplacera une pièce par une pièce de la même année/du même modèle ou par un produit équivalent de valeur similaire ou plus grande.

4.1.3. Pour la réclamation de garantie acceptée sur le territoire de l’Amérique du Nord, Argon couvre les frais de transport relatifs à la réparation ou au remplacement.

4.2. Coûts non couverts par Argon

4.2.1. Les coûts liés à l’assemblage et au désassemblage des pièces ne sont pas couverts par Argon 18.

4.2.2. Les coûts de transport pour les réclamations de garantie en dehors du territoire nord-américain ne sont pas couverts par Argon 18.

4.3. Remède exclusif

4.3.1. La réparation, le crédit ou le remplacement des produits défectueux sont les seuls recours en vertu de cette garantie. En aucun moment, Argon 18, ses agents ou ses détaillants ne pourront être tenus responsables face à l’acheteur ou à un tiers pour les dommages encourus.

4.3.2. LA RESPONSABILITÉ D’ARGON 18 EN VERTU DE CETTE GARANTIE EST LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT ET EN AUCUN TEMPS ARGON 18 NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS OU CONSEQUENTIEL.

5.SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

5.1. Pour faire une demande de garantie, vous devez retourner le produit au même détaillant ou distributeur autorisé de produits Argon 18 duquel vous l’avez acheté. Si cette entreprise ne tient plus de produits Argon 18 ou si elle n’existe plus, veuillez contacter le détaillant Argon 18 le plus près de chez vous. Veuillez noter que si le produit a été acheté dans un autre pays, vous devez le retourner au détaillant Argon 18 autorisé de ce pays.

5.2. Le formulaire de garantie doit être rempli et envoyé pour qu’on procède à l’évaluation d’une demande de garantie

5.3. Une copie de la preuve d’achat datée doit être attachée au formulaire de garantie.

5.4. Les 4 photos suivantes du produit pour lequel la demande de garantie est faite doivent être fournies avec la demande:

  • Une photo du produit défectueuse (vue générale)
  • Une photo du numéro de série Argon 18 (sur le produit Argon 18 en question)
  • Des photos de la zone endommagée ou défectueuse, au minimum prises de deux angles différents

5.5. Le défaut de fournir toutes ces informations entrainera un délai dans le traitement ou le refus de la demande de garantie.

CONTACT INTERNATIONAL

Argon18 inc.
225 Rue de Liège Ouest, bureau 110
Montréal (Québec), Canada
H2P 1H4
info@argon18.com